Privatumo strategija

GRILL ME rūpinasi savo klientų asmens duomenų apsauga, todėl griežtai laikomės Europos Sąjungos (ES) ir Latvijos duomenų apsaugos teisės aktų. Šiuo privatumo pareiškimu GRILL ME informuoja svetainės lankytojus ir klientus (fizinius asmenis, kurie naudojosi, ketina naudotis arba naudojasi EVELO SIA paslaugomis) apie mūsų svetainėje renkamus duomenis ir paaiškina, kodėl tokie duomenys renkami. Taip pat informuojame klientus apie jų teises, duomenų perdavimą, duomenų saugojimo terminus ir teisinį duomenų tvarkymo pagrindą, taip pat apie atsakingus duomenų valdytojus (atsakingus už duomenų tvarkymą).

1. Atsakingas už duomenų rinkimą, tvarkymą ir analizę

Šiame skyriuje pateikiama informacija apie duomenų valdytojus, atsakingus už surinktus duomenis ir jų tvarkymą, pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 13 straipsnį. Toliau pateiktą informaciją taip pat galite naudoti norėdami susisiekti su GRILL ME už duomenų apsaugą atsakingais asmenimis:

  1. EVELO SIA
  2. Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021
  3. Telefonas: +37126452279
  4. El. paštas: info@grillme.lv

2. Duomenų tvarkymas

2.1. Asmens duomenys

BDAR 4 straipsnyje asmens duomenys apibrėžiami kaip bet kokia informacija, susijusi su nustatytu asmeniu. Tokie duomenys gali būti: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, banko sąskaitos duomenys.

2.2. Duomenų gavimas ir tvarkymas sutarčiai su klientu vykdyti

Pateikdami užsakymą GRILL ME svetainėje, klientai turi nurodyti asmeninę informaciją, kad galėtume įvykdyti užsakymą ir pristatyti įsigytas prekes norimu adresu, tvarkyti grąžinimus, taip pat suteikti klientams galimybę palikti atsiliepimą. Todėl klientų prašoma nurodyti asmens duomenis, tokius kaip vardas, el. pašto adresas, užsakymo pristatymo adresas ir, jei reikia, banko sąskaitos duomenys. Su klientais bendraujame el. paštu, todėl svarbu, kad klientai nurodytų teisingą el. pašto adresą. GRILL ME el. paštu bendrauja su klientais ir teikia informaciją, pavyzdžiui: 1) banko pavedimo duomenis, 2) užsakymo patvirtinimą, 3) informaciją apie užsakymo išsiuntimą, taip pat 4) kitą svarbią informaciją apie pirkimo procesą. Šie duomenys būtini sutarčiai su klientu įvykdyti.

Kai asmuo kreipiasi į GRILL ME prieš sudarant sutartį su klientu, pavyzdžiui, teiraudamasis apie konkretų produktą arba klausdamas apie individualaus dizaino gamybos procesą, saugome asmens kontaktinę informaciją (el. pašto duomenis) ir vardą, kad galėtume atlikti veiksmus prieš sudarant sutartį su klientu. BDAR 6 straipsnio b punktas numato, kad tokius asmens duomenis galime teisėtai gauti, jei asmuo pateikia užklausą arba užduoda klausimų. Jei asmuo netampa klientu, gautus asmens duomenis ištriname per 24 (dvidešimt keturis) mėnesius nuo pirmojo kontakto.

Kad galėtume pristatyti įsigytas prekes savo klientams, asmens duomenis perduodame paslaugų teikimo partneriams, kurie skirstomi į dvi kategorijas: 1) mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjus ir 2) pristatymo paslaugų teikėjus. Pirmajai kategorijai priklauso mokėjimų platforma MakeCommerce (Maksekeskus AS), apdorojanti internetinės bankininkystės ir kortelių mokėjimus, o antrajai – mūsų pristatymo partneriai Omniva, DPD ir Latvijas Pasts. Pavyzdžiui, kliento asmens duomenys perduodami DPD kurjeriui, kuris gali juos naudoti tik savo, kaip DPD darbuotojo, pareigoms atlikti, t. y. siuntai pristatyti. Asmens duomenys griežtai negali būti naudojami kitais tikslais.

Mokėjimų apdorojimą užtikrina mokėjimų platforma https://makecommerce.lv/, todėl mūsų įmonė mokėjimams atlikti reikalingus asmens duomenis perduoda platformos savininkui Maksekeskus AS (Niine 11, Tallinn 10414, Estija). Prieš mokėdamas klientas patvirtina, kad susipažino su pirkimo sąlygomis bei privatumo politika ir su jomis sutinka.

2.3. Kliento paskyra

GRILL ME svetainės lankytojai gali susikurti kliento paskyrą, apsaugotą pačių pasirinktu slaptažodžiu. Paskyroje pateikiama informacija apie ankstesnius užsakymus ir jų istoriją, mokėjimus, kuponus, taip pat apie mums pateiktus asmens duomenis (pristatymo adresą, el. paštą). Tokių duomenų gavimo pagrindas – BDAR 6 straipsnio a punktas. Tai reiškia, kad šie duomenys renkami tik gavus GRILL ME klientų sutikimą ir gali būti ištrinti klientui to paprašius.

2.4. Naujienlaiškiai

Savo lankytojams ir klientams siūlome galimybę užsiprenumeruoti GRILL ME naujienlaiškį. Prieš prisijungdamas prie prenumeratorių sąrašo, asmuo gali laisvai rinktis – prisijungti prie sąrašo ar ne, pateikti informaciją apie ryšio kanalą (el. pašto adresą) ir savo vardą ar tokios informacijos nepateikti. Naujienlaiškį galite užsiprenumeruoti būdami tiesiog svetainės lankytoju arba klientu.

Prisijungdamas prie prenumeratorių sąrašo, asmuo pateikia tik šiuos asmens duomenis: vardą, pavardę ir el. pašto adresą. Tai vieninteliai trys prašomi duomenų laukai. Ši informacija leidžia GRILL ME nurodytu el. pašto adresu pranešti naujienas (naujas prekes, nuolaidas), renginius, kuriuose dalyvaujame, ar specialius pasiūlymus (nuolaidų kodus), taip pat asmeniškai pasveikinti – tai vienintelė priežastis, dėl kurios renkami duomenys apie asmens vardą ir pavardę. GRILL ME svetainės lankytojai naujienlaiškį taip pat gali užsiprenumeruoti nurodydami tik el. pašto adresą, be vardo. Duomenys saugomi ir tvarkomi pagal BDAR 6 straipsnio a punktą, numatantį, kad asmuo duoda sutikimą saugoti jo asmens duomenis.

Naujienlaiškiai siunčiami iš GRILL ME el. pašto (info@grillme.lv) naudojant Mailchimp rinkodaros paslaugą (The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000; Atlanta, GA 30308 JAV), kuri atitinka BDAR 28 straipsnį. Jokie kiti duomenys, išskyrus asmens vardą, pavardę ir el. pašto adresą, Mailchimp paslaugai neperduodami. Kiekviename prenumeratorių sąrašui siunčiamame naujienlaiškyje pateikiama galimybė bet kada atsisakyti prenumeratos. Prenumeratoriui to paprašius, asmens duomenys (vardas, el. paštas) ištrinami iš prenumeratorių sąrašo. Jei atsisakant prenumeratos kyla techninių sunkumų, galite susisiekti su mumis tiesiogiai el. paštu (info@grillme.lv), laiško temoje nurodę „newsletter“. Remdamasi BDAR 6 straipsnio f punktu dėl įrodymų ir teisėtų duomenų užklausų apsaugos, GRILL ME saugos prenumeratorių duomenų rinkinį 3 (trejus) metus po prenumeratos atsisakymo. Tačiau šis duomenų rinkinys nebus naudojamas bendravimui ar duomenų perdavimui ir po šių trejų metų bus automatiškai ištrintas.

3. Slapukai

3.1 Kas yra slapukai?

Slapukai – tai nedideli duomenų failai, padedantys įsiminti svetainės nuostatas, todėl GRILL ME svetainės lankytojui nereikia kaskart iš naujo keisti naršyklės nustatymų, kai apsilankote svetainėje. Slapukai nėra kenksmingi ir padeda apsaugoti svetainės lankytojų privatumą. GRILL ME slapukai nenaudojami svetainės lankytojams identifikuoti ar jų profiliams kurti, taip pat nenaudojami duomenims piktnaudžiauti.

3.2 Kokius slapukus naudoja GRILL ME?

GRILL ME naudoja slapukus, leidžiančius efektyviai perjungti klientų rodinį iš nešiojamojo ar stalinio kompiuterio ar planšetės į išmaniojo telefono rodinį, kad svetainė prisitaikytų prie naudojamo įrenginio. Taip pat saugome jūsų nustatymus ir stebime naršyklės užklausas, kad galėtume pasiūlyti klientams geresnę naudotojo patirtį ir sąsają (UX/UI). Taip pat saugomi trečiųjų šalių slapukai (pavyzdžiui, Google Analytics lankomumo ataskaitoms). Tokius duomenis saugo trečioji šalis, o GRILL ME neturi prieigos jų naudoti, skaityti ar redaguoti.

3.3 Teisinis slapukų naudojimo pagrindas

Teisinis slapukų naudojimo GRILL ME svetainėje pagrindas yra Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 6 straipsnio f punktas, susijęs su būtinybe užtikrinti optimalų mūsų svetainės veikimą. 6 straipsnio a punktas papildomai patvirtina interneto analizės slapukų naudojimą svetainės lankytojui davus sutikimą: GRILL ME naudoja slapukus funkcionaliai paslaugai užtikrinti, o toliau naudodamiesi mūsų svetaine jūs sutinkate su slapukų naudojimu.

 

3.4 Sutikimas naudoti slapukus

Dauguma slapukų priimami automatiškai, nebent jūsų interneto naršyklėje nustatyta kitaip. Lankydamiesi ir naudodamiesi GRILL ME svetaine, sutinkate su slapukų saugojimu. Norėdami apriboti ar blokuoti slapukus, galite pakeisti savo interneto naršyklės nustatymus:

  1. Google Chrome: support.google.com
  2. Mozilla Firefox: support.mozilla.org
  3. Opera: help.opera.com
  4. Safari: support.apple.com
  5. Internet Explorer: windows.microsoft.com

3.5 Sutikimo atšaukimas ir slapukų ištrynimas

Kaip GRILL ME svetainės lankytojas, bet kada galite atšaukti sutikimą naudoti slapukus ištrindami išsaugotus slapukus. Tai yra, priimtus slapukus galite išjungti naudojamos interneto naršyklės nustatymuose. Jei norite sutikti tik su GRILL ME slapukais ir atsisakyti trečiųjų šalių slapukų, tai galite pakeisti naršyklės nustatymuose ties parinktimi „blokuoti trečiųjų šalių slapukus“.

4. Google Analytics 

GRILL ME naudoja interneto analizės įrankį Google Analytics (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, JAV), kuris naudoja svetainės lankytojų slapukus, kad pateiktų informaciją apie tai, kaip lankytojai naršo svetainėje. Google apdoroja šią informaciją ir pateikia ataskaitas. Gautą informaciją Google saugo savo serveriuose JAV. Mūsų svetainėje taikomas IP adresų anonimizavimas, todėl Google Analytics analizuoja tik sutrumpintus IP adresus ir išvengia tiesioginio naudotojų identifikavimo.

5. Hotjar

GRILL ME svetainėje įdiegta technologinė paslauga Hotjar (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta) leidžia mums gerinti lankytojų naudotojo patirtį ir sąsają (UX/UI). Tai yra, ji padeda užtikrinti sklandesnį atsiskaitymo procesą, geresnę puslapių apžvalgą ir informacijos struktūrą. Hotjar stebi svetainės lankytojų judėjimą ir renka atsiliepimus. Pavyzdžiui, stebima, kaip lankytojai juda pagrindiniame puslapyje, kokias kategorijas ar produktus jie spusteli peržiūrėti, taip pat kurios kategorijos lankytojams patinka, o kurios – ne. Hotjar naudoja slapukus, renkančius duomenis apie naudotojų elgseną ir naudojamą įrenginį (planšetė, išmanusis telefonas, stalinis ar nešiojamasis kompiuteris – IP adresas, anonimiškai), įrenginio ekrano dydį, interneto naršyklę, geografinę vietą (tik šalį, nieko konkretesnio), naudojamą kalbą. Nei GRILL ME, nei Hotjar šių duomenų toliau nenaudoja ir neperduoda trečiosioms šalims.

Hotjar privatumo politika. Kaip išjungti Hotjar savo interneto naršyklėje, skaitykite čia.

6. Žurnalų failai

Lankantis GRILL ME svetainėje, jūsų interneto naršyklė siunčia naudojimo duomenis į mūsų serverius, o šie duomenys įrašomi į mūsų serverio žurnalų failus. Taip saugomi šie duomenys: data ir laikas, užklausos tipas, žurnalo tipas ir prieigos būsena, failo dydis ir pavadinimas, IP adresas, iš kurio pateikta užklausa, šaltinio URL (informacija apie svetainę, iš kurios naudotojas pateko į GRILL ME), informacija apie naudojamą naršyklę (pavyzdžiui, naršyklės versija).

Žurnalų failus saugome, kad užtikrintume savo svetainės veikimą skirtingų tipų ir versijų interneto naršyklėse ir galėtume šį veikimą gerinti atsižvelgdami į atnaujinimus. Toks duomenų registravimas grindžiamas BDAR 6 straipsnio f punktu, pagal kurį duomenys saugomi ir naudojami el. parduotuvės veikimui ir serverio duomenų srautui užtikrinti. Naudotojų IP adresai ištrinami ir anonimiškumas užtikrinamas per 10 dienų.

GRILL ME komanda, 2026